质保条约

本条约以双方签署的采购合同为基础，就甲方从乙方采购的设备、商品或服务，有关乙方质量、供应保证、售后服务设立以下条约。

合同中若有明确区别于本条约之约定，以实际合同的内容为准。即本条约和甲乙方合同之约定共同组成了乙方所提供的设备、商品或服务的质保内容和规定。

一、本条约对于乙方供给甲方的产品，制定了与产品质量有关质量保证准则，以防止双方在解决产品质量问题方面而产生纠纷，谋求产品质量的提高及售后服务工作的完善为宗旨。

二、遵守法律、法规

1、乙方为甲方提供的产品应遵守相关的最新国家标准。

2、乙方以接收甲方正式的采购合同为标准，如果乙方判定甲方的采购合同、相关技术文件与最新国家标准相矛盾，要立即向甲方报告、协商。

三、质量保证的对象

乙方为甲方提供的所有产品均作为质量保证的对象。

四、产品质量保证

1、乙方交付给甲方的产品性能必须满足双方签定的规格要求;

2、乙方的产品应用中出现问题时，甲乙双方均有权对产品进行例行试验；需要出示国家权威机构的质量问题检测报告，若实验结果为乙方责任，乙方应对甲方进行产品赔偿；若是因为甲方私自修改设备而产生质量问题，所产生的设备损失与连带责任由甲方承担。

五、售后维保

1、乙方严格按照【1】年保修期提供保修服务，保修期由甲方签定《项目验收报告》或《物流签收单》中的日期起计算。

2、甲方提出的产品问题，工作日工作时间内，乙方应在4小时内予以反馈，并在 72小时内反馈给甲方对应的解决方案；不可抗力因素导致的问题双方协商解决；

3、如果发生以下情况之一，乙方收到甲方维修、维护通知，将收取零配件及服务费用，具体费用应在维修前经甲乙方协商确认后，方可进行维修、维护操作：

• 3.1 由于甲方不按照乙方提供的正确使用方法而引起设备故障损坏；
• 3.2 自然因素（如火灾、雷击等）造成的故障；
• 3.3 甲方擅自拆卸、改装设备；
• 3.4 由于不可抗力，指严重火灾、洪水、台风、地震、雷击等自然灾害或战争等外来因素造成的损坏；
• 3.5 其他人为因素如蓄意人为摔坏、进水、烧坏等情况造成设备损坏；
• 3.6 甲方通知维修、维护时间超过合同约定保修期间。

六、信息安全及保密责任

双方均应对本合同的内容和在合作过程中获得的对方的商业秘密、技术秘密、客户资源等信息行保密。未经各方事先书面同意，任何一方不得将本合同的内容及合作过程中获悉商业秘密、技术秘密、客户资源等信息的披露给第三方。

七、其他约定

本协议作为质保条约，与合同具有同等法律效力，本条约自双方采购合同签订起同时生效，但本条约的执行不受合同终止的限制。